Términos y Condiciones

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://colchonesdeexposicion.com, del que es titular Antonio Fernández Martínez (en adelante, COLCHONES DE EXPOSICIÓN).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

COLCHONES DE EXPOSICIÓN, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Titular y propietario del website: Antonio Fernández Martínez
Nombre comercial: COLCHONES DE EXPOSICIÓN
NIF: 76142046V
Dirección de actividad profesional: Carretera de Huéscar, 10, C.P:18840, Galera (Granada).

2. Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Email: info@colchonesdeexposicion.com
Teléfono: 622 86 93 71

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y COLCHONES DE EXPOSICIÓN se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. Productos

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

El website está destinado a venta de colchones.

COLCHONES DE EXPOSICIÓN se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, COLCHONES DE EXPOSICIÓN podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente.

Asimismo, COLCHONES DE EXPOSICIÓN se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de https://colchonesdeexposicion.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://colchonesdeexposicion.com.

4. Disponibilidad y Sustituciones

4.1 Productos

COLCHONES DE EXPOSICIÓN pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://colchonesdeexposicion.com.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, COLCHONES DE EXPOSICIÓN lo pedirá a la fábrica correspondiente y el producto se enviará directamente desde la fábrica de que se trate.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante el mismo método por el que se realizó el pago.

5. Proceso de Compra y/o Contratación

Para realizar cualquier compra en https://colchonesdeexposicion.com es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

Seleccionar el/los producto(s) en el website.
Seleccionar el tamaño y demás características deseadas de cada producto.
Introducir código de descuento (en su caso).
Finalizar compra.
Leer y aceptar la política de privacidad.
Leer y aceptar los términos y condiciones.
Introducir los datos de facturación y los datos de envío.
Seleccionar el método de pago.
Hacer click en realizar el pedido.
Confirmar la compra.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por COLCHONES DE EXPOSICIÓN por correo electrónico.

5.1 Facturación

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por correo electrónico.

6. Entrega

6.1 Productos

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. En el caso de errores en los datos de envío facilitados por el cliente, será responsabilidad del mismo. Del mismo modo, los gastos derivados de dicho error, serán abonados por el cliente.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: territorio nacional (no se incluyen envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares).

6.2 Formas y Plazos de Entrega

Mediante empresa de envío.

El titular realizará el envío a través de la empresa MRW, en el caso de los productos que se envían desde el almacén de COLCHONES DE EXPOSICIÓN. Puede consultar su política de privacidad en https://www.mrw.es/uso_MRW_mensajeria/politica_privacidad.asp .

Los productos que se envían desde las fábricas directamente, se entregarán por medio de la empresa de paquetería subcontratada por cada fabricante.

El plazo máximo de entrega entre 2-15 días laborables, aproximadamente, dependiendo del producto y el destino.

7. Precios, Gastos e Impuestos

Los precios de los productos que se recogen en https://colchonesdeexposicion.com vendrán expresados en Euros, salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

7.1 Productos

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://colchonesdeexposicion.com.

Los productos tienen el IVA incluido.
El tipo de IVA es del 21%.
Gastos de envío: dependen del producto y el destino. De cualquier modo, el cliente conocerá los gastos de envío en el caso de que se apliquen, así como cualquier otro gasto, que será incluido en el precio final, previamente a la finalización de la compra por parte del cliente.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. Formas de Pago

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

8.1 Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de a través de la pasarela de pago seguro Redsys. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

8.2 PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

Durante el proceso de pedido se le dirigirá al sitio web de PayPal, donde podrá registrarse con sus datos de usuario y confirmar el pago a nuestro favor. El precio de compra será cobrado inmediatamente.

PayPal tiene sede en Luxemburgo y está sujeto a los estándares del RGPD.

Del mismo modo que la mayoría de bancos o prestadores de servicios financieros o de pago, PayPal trabaja con prestadores de servicios a terceros, que proporcionan funciones para poder ofrecer una forma segura de realizar pagos, así como con otros partners comerciales.

PayPal tiene que revelar datos de usuarios a estos terceros cada cierto tiempo para poder prestar los servicios.

En general, la legislación de Luxemburgo a la que está sujeto el tratamiento de datos de los usuarios de PayPal (protección de datos y secreto bancario) requiere un grado mayor de transparencia que la mayoría de otras leyes de la UE. Por este motivo, a diferencia de la gran mayoría de prestadores de servicios basados en Internet o servicios financieros de la UE, PayPal ha incluido en su Política de privacidad a todos los terceros prestadores de servicios y socios comerciales a quienes puede revelar información de sus usuarios, así como la finalidad de esta divulgación de datos y la información que se facilita en sí. Encontrará un vínculo a esos terceros aquí. Al mantener una cuenta en PayPal, acepta expresamente que trasmita sus datos a esos terceros para los fines enumerados.

En ningún caso la transferencia de esos datos implicará un uso que exceda el consentimiento expresado a los fines y condiciones presentes en esta política de privacidad.

8.3 Transferencia bancaria

El cliente deberá usar el número de pedido como referencia de pago. El pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe de la transferencia bancaria por parte del cliente.

9. Política de Devoluciones y Desistimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

9.1 Productos

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a COLCHONES DE EXPOSICIÓN sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, COLCHONES DE EXPOSICIÓN procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al titular su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de COLCHONES DE EXPOSICIÓN.

COLCHONES DE EXPOSICIÓN comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Si el producto no fuera conforme con el color y medidas solicitados por el cliente en la compra, o tuviera algún defecto que es imputable a COLCHONES DE EXPOSICIÓN de manera demostrable, el consumidor podrá optar por la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable, en un periodo aproximado de 12- 15 días hábiles desde la aprobación de sustitución del mismo por parte de COLCHONES DE EXPOSICIÓN.

En los citados supuestos de error en las medidas y/o el color del producto, así como si el producto presentara algún desperfecto imputable a COLCHONES DE EXPOSICIÓN, el cliente deberá acompañar fotos del embalaje y el producto mediante el formulario de contacto del website de COLCHONES DE EXPOSICIÓN o adjuntándolo al correo electrónico mediante el que se envía el formulario de desistimiento.

Si el producto no fuera conforme con el color y medidas por error de indicación del cliente durante su selección en el proceso de compra, COLCHONES DE EXPOSICIÓN no se hará cargo de ese error ni, en consecuencia, de ningún tipo de devolución y/o reembolso a favor del cliente.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución (si procede).

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

10. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En el supuesto de que el cliente facilite datos de envío erróneos en el proceso de compra, el abono de los gastos, así como cualquier otra consecuencia derivada de dicho error, será responsabilidad del cliente y deberá asumir el abono económico correspondiente a dicha consecuencias.

11. Garantía

El cliente cuenta con un plazo de garantía legal de 3 años

Esta garantía no es aplicable a productos que se hayan almacenado o guardado de forma incorrecta, o haya sufrido algún daño debido al uso por parte del cliente.

Los productos ofertados en COLCHONES DE EXPOSICIÓN pueden sufrir cambios en su estructura ocasionada por elementos y factores de carácter ambiental, como la temperatura y la humedad, así como por otros factores no imputables a la calidad del material con que están fabricados ni a la garantía en el proceso de elaboración de los productos por parte del fabricante.

Los mencionados cambios estructurales que puedan producirse por la naturaleza de los materiales, no están cubiertos por el periodo de garantía, así como las modificaciones en el material, desperfectos, daños y similares consecuencias ocasionadas por el normal uso del producto.

El cliente podrá ejercer la garantía siempre que el producto tenga algún defecto funcional, no incluidos a ese respecto los defectos de tipo estético o aquellos que sean consecuencia del uso normal del producto por parte del cliente.

El cliente deberá solicitar la aplicación de garantía poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de COLCHONES DE EXPOSICIÓN, acompañando la solicitud siempre con la factura de compra del producto dentro del periodo establecido.

12. Atención al Cliente y Reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante COLCHONES DE EXPOSICIÓN el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 622 86 93 71, bien a través de la dirección de correo electrónico info@colchonesdeexposicion.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Legislación Aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.